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工单管理系统详情

1、后端可以设置工单分类详情及指定的管理客户，如售前咨询分类指派给指定客户，当有人提交售前咨询分类后就会提示指定客户。
2、前端客户可以提交工单，可以根据分类进行，工单提交后可以和客服进行沟通，直到工单关闭为止。
3、客服在沟通过程中可以随时设置工单状态，如：待客服响应、已受理、等待您反馈、待确认、待评价、已关闭